






FAQ
Fragen zu deiner Bestellung
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast und diese versendet wurde, erhälst du eine E-Mail mit einer Bestellungsbestätigung. Bitte überprüfe deinen Spamordner für den Fall, dass du keine E-Mail erhalten hast. Sollte in deinem Spamordner keine E-Mail aufzufinden sein, kontaktiere uns bitte unter contact@mycena-olivenoel.com
Wie funktionieren Abonnements?
So funktionieren Abonnements
Abonnements werden automatisch gemäß dem von dir gewählten Lieferintervall verlängert und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Wenn du beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System deine Kreditkarte jeden Monat automatisch und du erhälst deine Lieferung je nach Lieferintervall automatisch geliefert.
Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten zu sehen. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn du ein Abonnement abgeschlossen hast, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor du es kündigen kannst.
Das Kundenportal ist über den magischen Link zugänglich, den du in der E-Mail erhalten hast, als du deine erste Abonnementbestellung im Shop aufgegeben hast. Du kannst auch auf deine Abonnements zugreifen, wenn du im Shop ein Konto erstellst.
Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?
Du kannst die Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der du die Zahlung überspringen kannst. Du kannst die Zahlung verschieben, indem du neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche „Verschieben“ klickst.
Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
Natürlich. Du kannst deinem Abonnement im Kundenportal Produkte hinzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder füge Produkte zu deinem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhälst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit in Deutschland beträgt im Schnitt 2 bis 4 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt im Schnitt 2 bis 8 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet innerhalb Deutschland EUR 5,99. Ab einem Einkaufswert von EUR 49 ist der Versand innerhalb Deutschland kostenfrei. Der Versand innerhalb der EU kostet EUR 11,99. Bei einem Einkaufswert von EUR 89 ist der Versand innerhalb der EU kostenlos.
Fragen zu Retouren
Wir finden es natürlich schade, dass du unser Mycena Bio-Olivenöl zurücksenden möchtest. Eine Retoure ist natürlich möglich. Beim Rückversand achte bitte dabei darauf, dass das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Du kannst das Bio-Olivenöl innerhalb der Widerrufsfrist an folgende Adresse zurückzusenden:
LSM Fulfillment GmbH
c/o Maha Ben Salah
Straßäcker 2
94330 Salching
Deutschland
Kontakt
Solltest Du weitere Fragen zu unserem Bio Olivenöl haben, kannst du uns gerne unter contact@mycena-olivenoel.com anschreiben. Wir werden dir spätestens innerhalb von 48 Stunden antworten.