Abonnements
So funktionieren Abonnements
Abonnements werden automatisch gemäß dem von dir gewählten Lieferintervall verlängert und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop geliefert.
Wenn du beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System deine Kreditkarte jeden Monat automatisch und du erhälst deine Lieferung je nach Lieferintervall automatisch geliefert.
Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten zu sehen. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn du ein Abonnement abgeschlossen hast, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erfordert, bevor du es kündigen kannst.
Das Kundenportal ist über den magischen Link zugänglich, den du in der E-Mail erhalten hast, als du deine erste Abonnementbestellung im Shop aufgegeben hast. Du kannst auch auf deine Abonnements zugreifen, wenn du im Shop ein Konto erstellst.
Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder verschieben?
Du kannst die Zahlung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der du die Zahlung überspringen kannst. Du kannst die Zahlung verschieben, indem du neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche „Verschieben“ klickst.
Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
Natürlich. Du kannst deinem Abonnement im Kundenportal Produkte hinzufügen. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder füge Produkte zu deinem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhälst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.